Política de Devolución

Cambios y Devoluciones

1. Todos los cambios de las compras que sean efectuadas en tienda online, se realizan a través de nuestro whatsapp de atención post venta para clientes con una orden de compra ya generada.
2. Todos nuestros productos poseen cambios, ya sea por gusto del cliente o por falla de confección entre otros. Nuestro plazo de cambios es de MAXIMO QUINCE (15) días corridos, contados a partir de la entrega de la compra. (SIN EXCEPCIÓN) En caso de que el cliente realice un cambio por gusto debido a que el producto no cumpla con sus expectativas, el costo de envío está a cargo del mismo. Si se trata de un error en confección, rotura, mancha, etc. nos ocuparemos de la gestión del envío. Si, al momento de efectuar el cambio, existe un saldo a favor del consumidor, se ofrecerá un comprobante tipo voucher para utilizar en una futura compra (solo en nuestra página web). El voucher no posee fecha de expiración.

No se realizarán reintegros de dinero, a excepción de los siguientes casos:

1. - Productos mal confeccionados, los cuales previamente deberán ser verificados por nuestro departamento de control de calidad. El reintegro será realizado, en caso de que el departamento realice la aprobación.
2. - Es posible realizar la devolución en caso de no contar con stock del producto al momento de efectuar un cambio, únicamente por falla es posible solicitar el reintegro del dinero.
3. - En caso de que la compra haya cumplido el plazo de retiro tanto en la sucursal de correo argentino (7 días) como el Local (15 días) y el pedido NO sea retirado, el mismo vuelve al remitente. En caso del cliente solicitar envío con el correo argentino el costo queda a cargo del cliente, ante esta situación no se efectúan devoluciones de dinero.

En tanto, si el pago fue con tarjeta de crédito, al momento de devolver el producto, se deberá generar la devolución en el próximo resumen de tarjeta. (Con el número de comprobante podrás consultar con tu banco sobre los plazos del reintegro).

En caso de haber efectuado el pago por transferencia bancaria, el dinero se devolverá por este mismo medio.

¡Los productos de OUTLET (SEGUNDA SELECCION) NO tienen cambio!

El cliente siempre podrá realizar los cambios que desee por cualquier otro producto de igual valor o varios productos que equivalgan o superen al valor del comprado. (la diferencia será abonada por el mismo al momento del cambio).

Modalidad de cambio:

El cliente deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro whatsapp, indicando "NECESITO AYUDA"

Una vez enviado el reclamo un agente de atención al cliente se pondrá en contacto solicitando fotos/videos de los productos.

Luego se genera la devolución del producto, es decir el cliente dejará el producto en una sucursal del correo argentino (previamente gestionado por el agente que lleve a cabo este reclamo). Una vez que llega el paquete a nuestro depósito (se chequea que el mismo se encuentre en condiciones) luego se genera el envío de los productos de cambio.

El producto deberá encontrarse en perfecto estado, tal como fue entregado al momento de la compra. (packaging, insert) (Por motivos de higiene, el mismo deberá encontrarse sin ser utilizado y/o lavado. Además de que no debe presentar manchas, roturas y/o cabellos).

IMPORTANTE: El plazo de arrepentimiento de la compra es máximo de 10 días de corrido desde el momento que se efectúa la compra en la web.

NO ACEPTAMOS CAMBIOS O RECLAMOS SI EL PRODUCTO ESTA USADO.

¡SIN EXCEPCION!

Importante: Retiro en Local

Si elegiste la opción de retiro en local (larrea 425, caba), ten en cuenta que la entrega demorará aproximadamente 5 días hábiles, a partir de ese momento, dispones de un plazo máximo de 15 días corridos para retirarlo. En caso contrario, el paquete regresará a nuestra planta y será necesario abonar los costos de envío correspondientes. Esta política se aplica sin excepciones. Recuerda que estamos aquí para ayudarte en caso de cualquier duda.